Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est la société AROLI GROUP (AROLITEC). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et respecter les obligations légales en matière de données personnelles. Nous nous engageons fermement à respecter un ensemble des règles afin de garantir le respect de la confidentialité de l'ensemble des données vous concernant à savoir :

• Transparence
• Sécurisation
• Non-diffusion
• Respect des droits des personnes concernées
• Respect des législations

II. Quelles sont les données personnelles traitées ?

Les données personnelles vous concernant collectées et traitées sont principalement, selon les services du Site utilisés, vos choix et le paramétrage de votre terminal (notamment par rapport aux cookies et autres traceurs) : vos nom, prénom, civilité, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, informations relatives à votre vie professionnelle, vos historiques de transactions, vos données de facturation, vos préférences et centres d'intérêts, ainsi que vos logs de connexion.

III. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

De manière générale, vos données sont collectées directement auprès de vous ou sont collectées durant l'exécution de vos demandes notamment la création de compte.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Les finalités pour lesquelles nous collectons vos informations à caractère personnel sont les suivantes :

1. Répondre à votre demande de fourniture de produits ou de services

• Gérer votre compte en exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou votre consentement.
• Prendre en compte votre souscription à un contrat d'abonnement à nos publications et exécution de ce contrat dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous
• Prendre en compte votre commande de produits ou services et exécution de cette commande dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous
• Vous facturer dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous
• Gérer votre livraison et suivre votre commande dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous
• Gérer d'éventuels impayés et contentieux dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous.
• Assurer la relation client : mise à disposition d'un service client accessible par courrier, téléphone, formulaire de contact, e-mail ou par messagerie instantanée de type tchat, pour toute question ou réclamation dans le cadre de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou votre consentement ou tout intérêt légitime.
• Vérifier la qualité de nos services : enregistrement de vos appels téléphoniques, recueil d'avis clients, réalisation d'enquêtes de satisfaction ou tout intérêt légitime
• Gérer vos inscriptions à nos newsletters et/ou communications électroniques.
• Mettre à jour vos informations dans une base de données dédiées, mettre votre adresse aux normes postales
• Assurer l'amélioration constante de nos produits et services, notamment en recourant à des technologies d'analyse avancée de vos données
• Elaborer des statistiques commerciales
• Réaliser des études et statistiques sur nos produits et services existants ou contenus publicitaires et éditoriaux pertinents
• Respecter la législation applicable
• Prendre en compte votre acceptation relative à nos conditions générales et/ou contrats
• Gérer l'exercice de vos droits sur vos données personnelles

2. Pour réaliser des opérations de marketing et de prospection commerciale relatives à nos publications, produits et services

• Vous adressez des messages publicitaires et promotionnels relatifs à nos produits et services par courrier postal, email, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support
• Réaliser des actions de prospection commerciales personnalisées, y compris par réciblage, procédé consistant via des cookies à l'identification de vos visites sur notre site et applications mobiles afin de vous contacter pour vous proposer nos offres via différents moyens de communication (email, téléphone…). Lorsque nous vous envoyons des messages promotionnels, notre objectif est de vous informer sur nos offres et services susceptibles de vous intéresser ou adaptés à vos besoins et intérêts, de la manière la plus pertinente possible. Pour cela, nous utilisons vos données personnelles : celles que vous nous fournissez directement, ainsi que celles que nous collectons de manière automatisée lors de vos visites sur nos sites internet ou de votre utilisation de nos applications mobiles

3. Sous réserve de votre consentement, pour permettre à nos partenaires de réaliser des opérations marketing

• Permettre à nos partenaires de vous adresser des publicités et promotions Ce traitement est fondé sur la base de votre consentement

IV. A qui transmettons-nous vos données personnelles ?

En tant que responsable de traitement, la société AROLITEC peut être amené à transmettre vos données à des services en interne, à des entités et sous-traitants dans la limite nécessaire à l'accomplissement des tâches qui leur sont confiées comme l'hébergement de notre site internet, application mobile, la fourniture de services concernant l'envoi d'offres commerciales, la réalisation de sondage.

Elles pourront être également partagées sous réserve de votre accord partagées avec les opérateurs de télécommunications et autres fournisseurs de services de communication lorsque cela est nécessaire pour la mise en place d'un routage et d'une connectivité approprié. A des fournisseurs de services et de technologies tiers dans la mesure strictement nécessaire pour qu'ils puissent effectuer des actions spécifiques en notre nom. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance et vérifiés par exemple afin de leur permettre de traiter les paiements pour nous permettre d'éviter la fraude.

En fonction des obligations légales qui nous seront imposées, vos données personnelles seront partagées avec les tiers qui sont légalement habilités et autorisées, par exemple dans le cadre de procédures pénales ou en raison de menaces pour la sécurité publique. En tant que fournisseur de communications, nous sommes tenus de conserver certaines données relatives aux communications à des fins répressives et nous serons tenus de partager ces données avec les autorités répressives autorisées, à leur demande. En outre, si nous sommes tenus de démontrer que nous respectons la législation comptable, financière et fiscale applicable, vos données peuvent être partagées avec les auditeurs et les autorités fiscales à ces fins.

V. Quels sont vos droits ?

En vertu de la loi relative à la protection des données, vous avez des droits que nous devons vous faire connaître.

Toute demande de d'exercice de droits fait l'objet d'une qualification préalable et si elle est recevable, elle est traitée dans les délais les plus rapides prévus.

Lorsque la législation ou la réglementation applicable en matière de protection des données le permet, vous avez :

• Le droit d'accès aux informations collectées ;
• Le droit d'interrogation ;
• Le droit de modification ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit à la portabilité ;
• Le droit d'opposition au traitement ;
• Le droit de suppression de données ;
• Le droit à l'oubli ;
• Le droit à la réparation.

Vous pouvez consulter la définition de ces droits à l'adresse : ici si vous êtes au Bénin.

Si vous êtes en Côte d'Ivoire, vous pouvez consulter la définition de ces droits dans la loi n° 2013-450 du 19 Juin 2013 en son chapitre 5.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l'autorité de régulation de votre pays ou en nous contactant par mail : info@arolitec.com

Nous vous garantissons une réponse à vos demandes dans un délai d'un (1) mois maximum à compter de la date de dépôt.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de AROLI GROUP. La plainte est à adresser par mail à info@arolitec.com.

Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter via info@arolitec.com

VI. Durée du traitement, conservation et stockage

1. Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de six (6) mois après votre dernière activité. Les données relatives aux cookies sont conservées pendant une durée maximale de 60 jours.
2. . Elles sont anonymisées et détruites à l'issue de celle-ci.
3. Pour plus d'informations concernant les durées de conservation, vous pouvez nous à l'adresse électronique : info@arolitec.com